Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la différence entre les étiquettes classiques et les étiquettes multicolores^MD ?

Nos gammes d'étiquettes classiques et multicolores ont en commun les plus hautes normes de qualité et de durabilité. Les produits de chacune des ces gammes sont résistants au lave vaisselle/au micro ondes/à la lessiveuse et aux rayons UV. Ils ne se décolorent pas, ne se décollent pas et ne s'arrachent pas facilement! Les produits multicolores offrent de nouvelles combinaisons de couleurs et de motifs, exclusifs à cette gamme de produits. Les dimensions des produits sont les mêmes pour les deux gammes, à l'exception des étiquettes multicolores pour chaussures qui sont lègèrement plus petites.

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive mes étiquettes?

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures ouvrables à compter de leur réception. Pour déterminer le délai d'expédition de votre commande : ajoutez deux jours ouvrables à votre date de commande puis référez vous au Tableau des délais d'expédition estimés pour établir la date d'arrivée de vos étiquettes.

Questions? Contactez-nous ou essayez notre outil pour retracer votre commande http ://track.mabel.ca.

Qu'est-ce que la TVH?

À compter du 1er juillet 2010, les commandes provenant de toutes les provinces canadiennes seront assujetties à la Taxe de vente harmonisée de 13 %. Les payements par chèque traités avant cette date seront taxés aux taux actuel de taxation.

Est-ce que vous fabriquez seulement des étiquettes pour bébés et enfants seulement?

Nos étiquettes sont indispensables pour tout le monde! Bien que de nombreuses conceptions de nos étiquettes visent les plus petits, vous pouvez choisir d'utiliser nos étiquettes sans les icônes.

J'ai deux enfants, est-ce que la moitié de ma commande pourrait-être pour "Jenny" et l'autre moitié pour "Kate"?

En raison de la nature de notre processus de production, nous ne pouvons pas diviser les commander. Peut-être serait-il possible mettre votre nom de famille sur les étiquettes, de cette façon tous les membres de votre famille pourraient en partager l'utilisation!

Est-ce que je pourrais avoir une icône différente pour chaque partie de mon combo?

En raison de la nature de notre processus de production, nous pouvons accepter de placer une seule icône sur les étiquettes pour chaque combo.

Puis-je ajouter des caractères supplémentaires sur ma commande d'étiquettes?

Bien sûr! Nous pouvons toujours accomoder quelques caractères supplémentaires; toutefois, les caractères du texte sur l'étiquette vont être un peu plus petits. Si notre système de commandes en ligne refuse votre demande de caractères supplémentaires, utilisez la case pour les commentaires (située en dessous des indications pour l'expédition, sur le formulaire pour règler vos achats) afin d'entrer le texte supplémentaire que vous voulez faire imprimer sur vos étiquettes.

Je veux seulement des étiquettes rouges, est-ce que cela est possible?

Malheureusement nous ne pouvons produire les étiquettes que de la façon dont elles sont décrites.

Est-ce que vous fabriquez des étiquetttes imperméables?

Oui! Toute notre gamme d'étiquettes autocollantes et pour vêtements, y compris nos étiquettes multicolores^MD, sont résistantes au passage à la lessiveuse/au lave vaisselle (et à l'usage dans la piscine et dans le lac!). Veuillez vous référer aux pages des produits individuels pour plus de renseignements.

Quelles est la différence entre les étiquettes de tranfert et les étiquettes Tag Mates^MD?

Nous offrons deux types d'étiquettes résistantes aux passages à la lessiveuse différentes : les étiquettes de transfert et les étiquettes Tag Mates^MD. Si la plupart de vos vêtements ont une étiquette d'instruction d'entretien, (c'est à dire, l'étiquette avec les instructions de lavage et repassage etc.) alors vous allez apprécier la facilité avec laquelle les étiquettes Tag Mates^MD s'utilisent. Il suffit d'enlever la pellicule de protection et de les coller directement sur l'étiquette d'entretien du vêment visé sans coûture ni application au fer à repasser.

Pour les vêtements sans étiquettes d'entretien (par exemple, les chaussettes, les serviettes, les chemises sans étiquette etc.), nous recommandons l'utilisation de nos étiquettes de transfert, il s'agit d'étiquettes de tranfert au fer à repasser conçues pour adhérer directement à n'importe quel tissu.

Pourquoi mes étiquettes pour chaussures se décollent?

Les étiquettes pour chaussures sont conçues pour rester collées peu importe les conditions! Il semblerait que les étiquettes de protection transparentes, fournies dans le sac des étiquettes pour chaussures, n'ont pas été collées sur l'étiquettes proprement dite. Sans cette étiquette transparente de protection les étiquettes pour chaussures vont se décoller. Les instructions sur la façon d'appliquer les étiquettes de protection transparentes sont écrites en violet sur l'extérieur du sac. S'il n'y a pas d'étiquettes de protection ni les instructions dans le sac, veuillez nous le faire savoir et nous nous ferons un plaisir de vous expédier des fournitures supplémentaires.

Pourquoi mes étiquettes de transfert se décollent dans la lessive?

Nous garantissons que nos étiquettes de transfert vont adhérer dans toutes les circonstances. L'étiquette devrait fusionner avec le tissu et rester en place; quand cela n'est pas le cas, c'est habituellement parce que le fer n'était pas suffisamment chaud lors du transfert des étiquettes. Essayez une nouvelle application du fer à repasser à température plus élevée. Veillez à ce que le fer ne soit pas trop chaud car les étiquettes de tranfert vont se recroqueviller. Avez-vous encore des problèmes avec les étiquettes de transfert? Contactez- nous.

Comment faire pour réutiliser mes étiquettes Date Mates^MD?

Les dates écrites avec le crayon fourni s'en vont au lavage avec de l'eau et du savon. Les étiquettes elle-même ne sont pas conçues pour être enlevées.

Pourquoi le pourvoyeur de ma carte de crédit me facture des frais quand j'achète des articles dans un autre pays?

Certains pourvoyeurs de cartes de crédit aux États-Unis appliquent des frais de transaction nominaux pour les achats internationaux. Alors que ces frais ne soient pas facturés par Mabel's Labels, ils apparaissent souvent sur les états de cartes de crédit comme : frais de transaction internationale - Mabel's Labels. Cela peut sembler confus pour les clients de même que pour Mabel's Labels.

Ces frais de transaction ne sont pas facturés par Mabel's Labels; ces sont des frais d'utilisation directement facturés par votre pourvoyeur de carte de crédit. Pour toutes question à ce sujet, contactez votre pourvoyeur de carte de crédit. Avez vous d'autres questions? Le service à la clientèle de Mabel's Labels' se fera un plaisir de vous aider!

Je suis un client des États-Unis, pour quelle raison ma transaction a-t-elle été refusée?

Votre carte de crédit peut être bloquée contre toute transaction internationale. Veuillez appeler sans frais le numéro 1 800 au dos de votre carte de crédit.

Quels sont les renseignementsde sécurité sur les produits de Mabel's Labels'?

Mabel's Labels a le plaisir d'offrir à sa clientèle le service de fournir des étiquettes uniques personnalisées avec leur noms. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité ne contenant aucun ingrédient ou matière dangereuse. Pour une description détaillée des renseignements sur la sécurité de nos produits, cliquez ici. Questions? Contactez nous à info@mabel.ca

Offrez-vous un programme de levée de fonds vert?

Nous offrons des programmes de levée de fonds à la fois traditionnels et avec brochures et des programmes orientés vers la défense de l'environnement (et super faciles à mettre en oeuvre) sans utiliser de papier et de type vert. Veuillez consulter notre page sur les levées de fonds pour plus de détails.